Política de Reembolso – Melinasshop

1. Devolução de Produtos

1.1. Solicitação de Devolução:

  • O cliente pode solicitar a devolução de um produto através de nossa plataforma online ou entrando em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (inserir número).

1.2. Condições para Devolução:

  • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
  • A solicitação de devolução deve ser feita no prazo de 7 dias a partir da data de recebimento do produto.

1.3. Autorização de Devolução:

  • Após a solicitação, o cliente receberá as instruções para envio e uma autorização de devolução, que deverá ser incluída na embalagem.

1.4. Custo de Devolução:

  • O custo de envio para devolução é de responsabilidade do cliente, a menos que o produto apresente defeito de fabricação ou não esteja conforme o pedido.

2. Processo de Reembolso

2.1. Recebimento do Produto Devolvido:

  • Assim que recebermos o produto devolvido e verificarmos sua condição, iniciaremos o processo de reembolso.

2.2. Prazo para Processamento:

  • O processamento da devolução levará até 7 dias úteis a partir do recebimento do produto em nossa central.

2.3. Aprovação do Reembolso:

  • Se a devolução atender às condições estabelecidas, o reembolso será aprovado.

3. Reembolso

3.1. Método de Reembolso:

  • O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra inicial.
  • Caso o pagamento tenha sido realizado por boleto bancário, solicitaremos os dados bancários para a transferência.

3.2. Prazo para Recebimento do Reembolso:

  • O cliente receberá o reembolso dentro de 7 dias úteis após a aprovação da devolução.

4. Exceções

4.1. Produtos Personalizados ou Sob Encomenda:

  • Produtos personalizados ou sob encomenda não são elegíveis para devolução, a menos que apresentem defeitos de fabricação.

5. Legislação e Conformidade

5.1. Código de Defesa do Consumidor:

  • Nossas políticas estão em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro.

5.2. Google Merchant Center:

  • Seguimos as diretrizes e requisitos do Google Merchant Center para garantir a aprovação contínua de nossos produtos.

6. Contato

Para mais informações ou esclarecimentos, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (inserir número).

7. Trocas e Devoluções para Peças Íntimas

  • Devido à natureza íntima de nossos produtos, não aceitamos trocas ou devoluções de peças íntimas por motivos de higiene e saúde. Isso inclui, mas não se limita a, roupas íntimas, lingerie e produtos de uso pessoal.
  • Recomendamos que você revise cuidadosamente as especificações do produto, tamanhos e detalhes antes de efetuar a compra para garantir a satisfação completa.
  • Em caso de dúvidas sobre um produto específico, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, que estará disponível para fornecer informações adicionais e ajudar na sua decisão de compra.